安丰娟家庭医生服务团队成立于2012年,安丰娟任团队长,其团队成员由全科医生、社区护士、中医主治医师、主管药师和三甲医院专家组成,主要服务于大连市西岗区香炉礁街道香荣社区居委的居民。几年来,团队成员在她的带领下,坚持全心全意为居民服务,坚持以饱满的热情和积极的态度投身于为患者服务的工作中,获得患者及其家属的广泛好评。作为团队长的安丰娟多次荣获“西岗区卫生先进工作者”、“优秀党员”荣誉称号。

签约居民的“定心丸”

安丰娟家庭医生服务团队以老年人、高血压、糖尿病等人群为重点服务对象,积极开展“2+X”家庭医生签约服务。她们把社区居民的健康放在首位,视居民为亲人,不管是严寒还是酷暑,只要是居民的需要,她们都会及时为居民解除病痛,每户签约家庭都有团队联系卡,团队成员电话24小时开通,只要有患者要求,一个电话,她们就立即根据居民的需求进行有针对性的服务,并定期对签约居民进行巡诊、随访、调整用药,进行饮食等生活方式干预及健康指导,定期评估和安排体检,为他们提供连续、有效、综合的健康管理。

社区居民的“管事佬”

安丰娟家庭医生服务团队不仅给予居民健康上的呵护,给予居民更多的是生活上的帮助和精神上的慰藉。他们常说家庭医生关注的不应该只是躯体疾病,而是更要关心一个人、一个家庭,要用博爱之心去关心、爱护、引导社区居民。辖区王春香大妈儿子50多岁了,没有固定工作,靠打零工生活,还得自己缴纳保险,生活很困难。老人一个月就1000多元的退休金,还得买药,觉得自己真没用,帮不上儿女的忙,所以整天忧心重重。在得知这一情况后,作为团队长的安大夫主动联系街道和社区干部,帮忙给老人的儿子在企业找到了一份工作。辖区中有无数的大妈、大爷们一逢安大夫的班,就都过来找她,找她讲讲心里话,谈谈心事。居民称赞他是一位好大夫,我们说病人都是他的亲人。

家庭医生团队的“领头雁”

作为家庭医生服务团队的团队长,安丰娟善于思考,勇于创新。为了更好为患者服务,她不怕麻烦,同签约患者建立了患者微信群,当患者有急需诊治而她又无法马上出诊时,就通过微信进行诊疗。患者周某,常年卧床,有一次突然发烧,皮肤出现了褥疮,给予退热药对症治疗后不见好转,就通过微信把患者患病部位图片传给安大夫,安大夫根据图片诊断为褥疮感染,马上安排团队的医护人员到家中对褥疮进行处理,并通过微信指导家属褥疮护理,但是周某体质较差,恢复较慢,需要综合治疗,安大夫就及时联系了医院进行绿色通道转诊,经过治疗,患者康复了。出院后,安丰娟家庭医生服务团队把他作为重点服务对象,定期对该患者开展随访及家庭健康管理等一系列互动服务。

安丰娟和她的团队从自己做起,转变传统的服务模式,从点滴做起,视病人如亲人,工作中踏实认真,待人真诚,勤劳朴实,无论上班还是休息,始终把病人的利益放在第一位,随叫随到从不计较个人得失,充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用。