中山区葵英街道林海社区是一个洋溢幸福感的社区，2000多户居民认可自己的社区，更认可他们的社区书记于丽琴。在社区这个看似小的舞台，她精心耕耘，勇于担当，演绎了大精彩，也温暖了许许多多的人。她创新了“三位一体”社区治理新思路，打造了居家养老林海新模式，探索了“楼院微吧”居民自治新载体，搭建了“3 N” 党建惠民新方法。她的名字与“林海精神”一同凝聚成了一股精气神儿。

“三位一体”化解社区管理的“疑难杂症”

如何整合资源更好地服务百姓，更好地发挥社区的作用，是于丽琴走进社区那一天就一直思考的。于丽琴创新了在社区党组织的统一领导下，社区居委会、物业服务企业、业主委员会三方负责共同参与的“三位一体”治理模式。这种模式真正达到了共驻共建的目的，解决了在新型社区建设中“三足鼎立”，职责重叠，在遇到问题和矛盾时相互推诿，甚至争吵不休的局面。三方通过三方联席会，共同研究社区的重大问题，共同解决居民关注的热点和难点问题。在林海社区附近有一所私立小学，每到上下学，接送孩子的私家车把这条小区唯一的通道堵得严严实实。于丽琴组织“三位一体”管理委员会实地调查，把私立学校校方及家长代表、管片交警、驻区单位代表组织在一起开协调会，大家一致表示支持社区牵头改善交通秩序。于是大家有钱出钱，有力出力，一周内筹集到23万元，在校门前建立了环岛，交警派警力在上下学时间疏导，物业员和居民志愿者配合指挥。

通过“三位一体”治理模式，社区的办公用房从原来的600多平方米变成了1200多平方米，建起了800多平方米的养老驿站和400多平方米的养老服务中心。几年来，她携手三方，为居民解决了供暖、山体滑坡、车站的设置、减速带的噪音等40多项居民反映的热点和难点问题。特别是三者协同配合的“三位一体”志愿服务模式，被中央文明办向全国推广。“三位一体”服务模式像一把文明钥匙，打开了当今社会管理多把“疑难锁”，创造性地把社区、业主代表和物业公司“捆”在一起，为居民提供全方位的满意服务。以“三位一体”服务模式为主体，若干个辖区单位积极参与，林海社区在大连率先开展了区域化党建“3 N”社区共建体制，开展“微服务大联动”。她创建的居民可以在家门口议事，微治理入手，线上线下并行，自治共治互动的“楼院微吧”居民自治平台，2015年在全国立体化治安防控体系大连会议时，林海社区“楼院微吧”被作为大连经验向全国推广。

社区居家养老“林海模式”启发养老新思路

在社区工作，于丽琴日常接触最多的是老年人。于丽琴就组织社区工作人员和这些老人结成对子，随时关注他们的生活需要。但是，于丽琴总感觉这些都没有从根本上解决老人的问题，平时跟老人们座谈，于丽琴发现老人讨论最多的话题就是“如何养老”。大家都说如果能在家门口养老就好了。

于丽琴将老人们的心愿记在心里，专门去北京、上海等地学习经验，她立足社区实际和老年人的养老服务需求，通过各类资源整合、智慧化手段支撑和政策性措施保障，建立了800多平方米的养老驿站，开办“社区小食堂”，开展“家庭签约医生”服务，开展了多项服务于一体的社区居家养老项目，解决了老年人就餐、就医、家政、娱乐等基本需求。因为这些暖心的服务，很多居民专门将父母接来林海社区居住。吃饭和就医问题解决了，还要满足老人的精神需求。于是，她为老人组织丰富多彩的文体活动，为他们提供平台展现自己的风采。社区居家养老“林海模式”启发了全市社区养老新思路，得以在全市推广。

坚信小社区也有大作为

于丽琴说，做得普通是职业，干得精彩是事业，小社区也有大作为。上任之初，于丽琴就面临着社区供暖温度低的问题。她每天晚上冒着严寒，带着社区、业主和物业的负责人，挨家挨户测量室温，检测锅炉房的进水和回水温度。白天又带着大家一起协调，最后圆满解决问题。10多年来，于丽琴没休过年假，每个大年三十都是在社区度过的。

林海美食节、林海儿童节……“月月林海节”共有十二大节日；书画、声乐、模特、舞蹈、网球队、篮球队等12支文化队伍；百人徒步行和一日游等活动，丰富了居民的文化生活。林海社区报、社区标识、林海社区之歌，增强了居民的归属感、认同感。

于丽琴先后荣获“中国好人”“全国志愿服务奉献之星”“省优秀党务工作者”“省优秀思想政治工作者”“省优秀共产党员”“省社区工作二十佳”“辽宁好人”等50多项荣誉称号。每年接待省内外参观检查团上百次。