张艳美担任沈阳市浑南区司法局所属公共法律服务中心人民调解员，主持“张大姐”调解室工作。一直以来，她始终秉持认真负责的职业态度，兢兢业业、甘于奉献。为确保调解案件有效化解，她走街串巷，深入社区和当事人家中了解案情，经常一跑就是一整天。有时，她还自掏腰包购买缓解压力的小礼物送给当事人，缓和双方情绪，促进达成和解。凭着对调解事业的执著和努力，无论什么样的纠纷，经过她的一番劝说调节，十有八九能让当事人信服。

       2021年6月10日，7名农民因工程拖欠劳务费追索无果，来到浑南区公共法律服务中心寻求帮助。其中农民工高某表示，如果无法尽快追索这笔钱，将采取极端方式讨薪。一场拖欠农民劳务费的纠纷，随时可能升级。张艳美获悉后立即行动，积极帮助农民兄弟稳情绪、想办法、查根源。即使面对承包方赖账、开发商信息不详等“断头路”，张艳美依然没有放弃，她反复核实、查询网络，组织双方进行3次会谈、十几次电话和视频沟通，仅用两天时间，成功解决了12.11万元劳务费拖欠问题。事后，一面“为人民办实事、做群众贴心人”的锦旗在农民兄弟真心感谢下送至张艳美手中。

       几年来，张艳美调解成功各类大案小情410余件，帮助群众挽回损失达1000余万元，调解集体信访案件22件，将矛盾有效遏制在萌芽阶段。在她的帮助下，冒然投资失败导致无家可归的农民夫妇要回了补偿；因下水管线返水反目成仇的邻居握手言和；讨薪无果、走投无路的农民工拿到了自己应得的血汗钱；学校27家食堂档口承包商户请求退还费用的诉求得以支持……一件件千头万绪的矛盾被挨个化解，一起起错综复杂的纠纷被逐一调解，一条条盘根错节的案件被相继化解。

     “与帮为善，以帮为伴”是张艳美的座右铭，“法理相依、情理相融”是她的调解之道，几年来，张艳美从没将任何一件纠纷放手，没让任何一名群众失望，她始终坚守在调解员的岗位上，用真情让司法为民更有温度。