果泽文同志现任财落街道办事处社会治理办公室科长（一级主任科员）。从2006年从事财落街道办事处纪检专职委员兼综合治理和信访维稳科科长工作以来，虽经过各项工作职位变动，他始终工作严谨，秉公执纪，敢于碰硬，赢得了地方党委政府和上级部门对县纪检监察信访工作的肯定和好评。在职务层次（职级）期间，多次获得称职，两次获得优秀；2008年荣获嘉奖；2012年区优秀共产党员。

一、重视信访工作，将信访责任落到实处

当前，随着财落街道各项事业的发展以及社区土地征用、“大棚房”整治等工程项目的建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。信访工作任务重、覆盖面大，成为党政领导极度关心和忠实的热点问题。在这种情况下，果泽文同志坚持把信访工作当做大事来抓，每季度坚持召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实责任制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理，形成全街道抓信访，人人参与信访工作的新局面。

同时，结合财落街道信访工作的实际，果泽文同志充分发挥组织力量，多方合作。意识配齐配强社区信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的有事，及时反馈信访信息；而是以社区组织为主体，建立了社区矛盾排查调处站，通过了解社情民意，积极排查所在社区的社会热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访问题动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；三是与街道综治联合每月在全街道范围内进行集中矛盾排查，摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是在接待和办理信访案件过程中，由表及里，把握实质，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访的发生；五是主动向区委、区政府及主管部门汇报、联系、反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题逐步落实防范措施，落实包保责任，从而切实改变了“排而不查”的状况，从源头上降低了信访量。

二、勤奋敬业，认真做好信访接待工作

信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。果泽文同志作为此项业务的具体实施者，深深地了解到新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是信访部门义不容辞的责任。果泽文同志数年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来信来访的第一线，每年接待业务内和业务外来访群众300多人（次）。每天面对的是有时相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，听到的都是怨声。面对上访群众，果泽文同志总是耐心细致地解释，认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，果断的处理信访问题，汇总后提出建议，及时向主管领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；通过领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子，使我街道信访工作水平再上一个新台阶。工作中，果泽文同志不计名，不计利，不攀比，为党分忧负重，为民解忧消愁，用自己的实际行动诠释着“群众利益无小事”。

从事信访工作10多年，果泽文同志体会到，新时期信访工作应着重体现在：意识要增强为民意识、实践党的宗旨上作表率。要始终牢记党的宗旨，立足本职，尽心尽责，心系群众，勇挑重担，从自身做起，从信访工作上做表率。有了为民之心，还必须有为民、富民、安民之能，这个能力来自于学习。打铁先须自身硬。要把学习作为一项紧迫的任务，不断充实自己，提高自己的业务能力，学以致用。成绩只代表过去，果泽文同志决心在今后的接访工作中，继续把群众的利益放在第一，认真听取群众的呼声，准确反映群众要求，当好群众同政府的桥梁，更好地为人民服务。

三、疫情防控，勇争先锋

疫情防控阻击战打响之后，果泽文同志真抓实干，用无私的情怀给每一位需要关心的群众带来温暖和慰藉。扛起责任，把初心写在抗疫一线。他带领社区干部、在职党员、热心党员、热心群众、青年志愿者白天逐组逐户逐人摸排、宣传防护知识、与村医一起对返乡人员进行随访、狠抓环境整治，带头践行防疫职责。晚上总结当天工作，安排第二天任务，没有休一天假。疫情之初许多村民不理解，果泽文同志一一解释，设置卡点是为了减少接触风险，是为了保证村民生命安全。一开始村民的态度不好，他并没有气馁，为了避免人员流动造成交叉感染，他带领干部、党员、志愿者分为三班倒，带头值班，轮流值守，对来往车辆进行劝返，给他们测量体温，宣传疫情防控知识，并告诫来往人员疫情期间不要四处走动，保护自身安全。一天天的坚守，不断的宣传，让村民渐渐地明白了他的苦心，都说管制的好。实践证明，越是重要关头和关键时刻，越是锻炼一个干部，考验一个干部，越能识别一个干部。作为党员，在此时此刻，越要能够重温入党时的誓词，体现最初的使命和初心。

只要坚定不移的把党中央的各项决策部署落实到实处，把疫情防控工作抓好抓实抓彻底，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策。一定能打赢这场疫情防控阻击战。