这是一支黙默奉献的队伍,为盘锦市机关事业单位干部职工的切身利益,付出了无数的心血。

      这是一支敢打硬仗的队伍,改革走在全省前列,得到省政府的通报表扬。

      这是一支真诚服务的队伍,只要打一个电话,问题就能得到圆满解决。

      他们,就是市机关事业单位社会保险中心。几年来,他们“把改革做到位 ,把服务做到家”,保证对7.5万机关事业干部职工的“利益一分不差、服务一个不落”,受到广泛的称赞。

      “一拨通”,打通“最后一公里”

      “这里的每一项工作,都关系到盘锦市7万多机关事业单位干部职工的切身利益,关系到几十万干部职工和家属的生活质量。”这是中心主任潘殿旭经常挂在嘴边的话。

      为了这句话落地有声,中心领导班子决定,以“超值服务”为突破口,打通服务的“最后一公里”,把党和政府的政策,及时送到千家万户。

      他们严格实行“五制四公开三亮明”,即:首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。窗口单位及工作人员提供服务必须亮明身份、亮明承诺、亮明标准。在此基础上,中心在全国首创“一拨通”惠民服务热线,及时解答干部职工群众提出的有关机关事业社会保险方面各种疑难问题。潘殿旭把自己的手机与“一拨通”热线绑定在一起,24小时解答热线咨询。

      绑定这个电话几年来,中心主任成了单位最忙碌的人。无论是工作日还是休息日,哪天都能接到咨询电话二三十个。今年,国家决定给退休干部职工涨工资,他一天要接100多个热线电话,说得口干舌燥,嗓子眼火烧火燎,晚上回家吃不下饭。短短几个月,他的体重减少了30多斤。

      有人劝他别这么拼了。他说:我解释不明白,咨询者会对党和政府产生怨气;我解释到位了,他们会感受到党和政府的温暖。这个正负反差会非常大,这苦这累挨的值!

      中心的工作,涉及到盘锦市机关、事业单位干部职工的养老、医疗、失业、工伤、生育和医疗大额保险征收工作。机关事业单位的社会保险登记申报、核定、审核征收,退休职工的待遇核算、计算、调资、调待等等,每项工作、每个环节都与广大干部、职工及其家属的利益息息相关。中心干部职工坚持“宁吃千万苦,不差一个数;不说一句错话,不办一件错事。”各项工作不仅有质有量,而且有速度,保证时间节点。

      2018年底,开始征收企业金。盘锦市率先建立了市级和县区级归集账户,并进行征缴和归集入户,走在了全省的前列,并取得良好成效,得到省政府的通报表扬和市政府的充分肯定。

      “搬大山”,搬出“压不垮的队伍”

      2019年春,省、市政府决定为盘锦市2014年10月1日以后退休“中人”进行摸底测算兑现待遇,并对2018年底前退休人员普遍涨退休工资。省里要求,必须在六月底前把盘锦市所有相关数据材料如期准确报上去。

      这是一项十分浩繁的工作。此次“中人”计算和普调退休金,盘锦市共有2.7万多人。每人都有单独的申报表、计算表、核对表和汇总报表。大小报表中有134个项目,每个栏目内都要认真填写不同的文字或数字。填写中,还要对填报的数据进行反复核对计算。总计需要填报表有十万多份,填写的文字和数字总量多达2600多万字数,是一座名副其实的“文字+数字”大山!

      为了搬走这座“大山”,他们的脑筋像计算机一样高速运转,像战场上抢山头那样分秒必争,像绣花一样一针一线。他们天天晚上加班,挑灯夜战,每天晚上吃盒饭,有人吃得见了盒饭就想吐。有人劳累过度,体力透支,导致虚脱。

      王会祥的老母亲在沈阳住院,盼望儿子陪护在病塌前。他也想前去尽孝,可他考虑到单位的工作任务正忙,本身又是科长,人手又不足,仍然坚守在工作岗位。副主任科员陈煜的孩子今年参加高考,高考日期恰与单位的攻坚战役“碰车”。她左思右想,最终还是决定舍“小家”顾“大家”,始终守岗尽责。支付科张桂君患有肾炎和腰脱,就在腰上扎着夹板,靠吃止痛药咬着牙加班。鲁迪雅患肺炎住院,在医院挂完吊瓶后返回单位工作岗位。大家都有一个念头:一定要把党和政府的政策,足斤足两地送到人们的心坎上。

      一个个数据核实了,一份份工资发放了。中心圆满完成了任务,保证了盘锦市机关事业单位退休人员在第一时间,享受到了党和政府的关怀。

      “22条”,架起“一座连心桥”

      中心的工作,事事关系广大被服务者的切身冷暖,项项拨动服务对象的心弦。中心用创优服务的实际行动,在党和政府与退休群众之间架设连心桥。

      机关事业养老保险制度改革,打破了原来征缴比例和退休待遇计算方法,涉及多个项目,环环相扣,像高等数学一样复杂。于是,很多人产生疑问,对于自己是否会吃亏,计算是否有随意性,心里没底。

      中心从宣传服务入手,深入调研,科学总结,字斟句酌的系统梳理出22条疑问,采用“一问一答,直来直去”的方式,逐一进行解答,并在盘锦日报上刊登。“22条”像金钥匙打开锈锁,为机关事业养老制度改革铺平了道路。

      为了更详尽、更具体,更接地气,他们在“22条”的基础上,进一步深化、细化宣传方案,优化、精化宣传方法。中心领导走进市广播电视直播间行风热线节目,与市民、干部、职工互动,对号入座、现身说法地进行解惑、答疑。他们系统地汇编了两部图文并茂、浅显易懂的“宣传册”,人们打开册子,对机关事业养老保险制度改革内容了如指掌。一位退休者阅罢宣传册,不禁由衷地点赞:“太好了!看完了就一切都明白了!”

      2017年5月26日,改革工作进入了关键的时间节点。潘殿旭的老父亲对他说:“老儿子,我胸闷胸痛,你带我上医院去看看吧。”他对父亲解释道:“老爹,我现在没工,等我忙完了这段,开完盘锦市大会,我就领您去看病。”他万万没有想到,两天后老人突发心梗,猝逝于家中。望着父亲的遗容,他心如刀绞,泪如雨下……

     6月1日召开,盘锦市机关事业养老保险制度改革大会如期举行,推出具体政策措施并下了发文件,条条利民,件件是福。