在老百姓心中,他是最美投递员。近10年来,他总是以最硬的标准同自己较劲,埋头把工作做好之余,还忙里忙外,帮助他人。每当有人问他每天这样辛苦累不累时,他总是说:“累点苦点算不了什么,关键是得到用户的满意和信任时,我感到这些付出都是值得的。”他就是本文的主人公,中国邮政集团公司盘锦市分公司寄递事业部双台子投递部投递员张东洋。

可能在一些人眼里,投递员的工作再平凡和普通不过。但张东洋却把它作为神圣的职业,在平凡的邮路上向党旗践诺。他从工作的第一天起就郑重承诺:全心全意为人民服务,全身心投入到邮政事业中,无论何时都不会丢掉邮政人的品质,做个最真实、最快乐、最阳光的投递员。

张东洋投递的服务区域大,私费用户多,但他每次总是能准确无误地将邮件交到客户手中。在他投递的范围内,有一片住户密集的老旧平房区,这里住着省路桥三公司一些退休老职工,省路桥三公司每月通过汇款的方式为这里的56名老职工发工资。由于这片区域没有详细的房栋号和门牌号,每次汇款单上都只写着路桥三公司某某人收,这给他的投递工作带来了很大难度。为了让这些客户及时收到汇款,张东洋就挨家挨户询问打听,详细记录每位收款人的地址,准确无误地将汇款单交到客户手中。当看到这些客户露出了欣慰的笑容,他打心眼儿里感到这份职业的神圣。

投递工作中遇到“死信”,张东洋并不急着把它一退了之,而是记在心里,边投递、边打听,直到投出为止。有一次,从江苏寄来的一封平信,地址只写了盘锦市九化小区和一个姓名,可九化小区共有两区56栋楼近300个单元,仅凭一个姓名找到收件人太难。张东洋没有气馁,他先是从寄件人是江苏省的线索查起,在小区里遇到上了年岁的老人便询问谁有江苏省的亲戚,又到社区去查档案,几经周折,终于找到了收件人的女儿,并成功将这封跨省寻亲信交到了收信人手中。“退一封信,如同退回一颗心。”这是张东洋常说的一句话,他终始认为,把“死信”复活,即便花费再多的时间和精力也是值得的,每次当他把这些“死信”交到用户手中时,那种成功的感觉,难以用语言表达。

在工作之余,张东洋还经常对客户施以援手,甘于奉献,被百姓们称为“贴心小张”“好人小张”。平房区里有一位叫马宝祥的老人,他和老伴都70多岁了,老人的孩子们在外地,平时老两口没人照顾,每次投递路过,张东洋总要进屋看看有没有需要帮忙的。有一次下大雨,马宝祥家里积了很深的水,老两口看着满屋的水正犯愁呢,张东洋正好路过这里,进屋二话不说,他脱了鞋,挽起裤腿儿,拿起脸盆往外淘水。屋里的水淘完了,他又到市场买来塑料布,爬上房顶,把漏雨的地方盖好压实。那次之后,马宝祥老两口逢人就夸,说张东洋比亲儿子想得还周到,做得还好。还有一次深夜,马宝祥老伴突发疾病,他就试着给张东洋打了个电话。接到电话后,张东洋立即赶过去,把老人送到医院,帮着排队、挂号、交款、检查、办理住院,整整忙了一夜。如今,马宝祥家的电费、电话费都是张东洋帮着交,一些生活用品也是他帮着买,有时还帮着挑水劈柴。每到过年过节,他还帮忙买一些年货给老人送去,让老两口感到好像儿女就在身边一样温暖。

虽然投递员只是一个平凡的职业,不能做出惊天动地的大事,但是张东洋热爱投递段道上的每一个用户。2013年,中国邮政集团公司盘锦市分公司开展了爱心邮路——“邮政守护家人”服务活动,他与投递段内的刘淑芹、陈凤云、贺桂香三位老人结了帮扶对子。每次路过这三位老人的家门口时,他都会进屋看看老人的情况,赶上不忙或休息的时候,他会陪老人聊聊天,唠唠家常,给老人读养生方面的知识,还帮着打扫房间。张东洋的同事这样评价他,“别看他的年龄小,但特别愿意与老人交往,老人们也都很喜欢他,有什么开心事儿都愿意与他分享。”

张东洋有一位忘年交的老朋友叫王积元,今年87岁,他们相识六年多了。老人订阅了《辽宁日报》《长寿》等7种报刊,张东洋每天都要为老人送报1到2次,每次他会把报刊送到楼上老人家中。如今,王积元因病住院两年多了,他就每天把报纸送到医院的病房里,连医院的保洁员都认识他,大家总是夸奖他说:“邮政那个小伙又来了,他可真是个好孩子!”

张东洋用爱岗敬业、乐于奉献的品格,书写了一个普通投递员的奉献人生,他的工作得到了用户和社会的认可。2014年,张东洋先后被授予“最美盘锦建设者”“盘锦五一奖章”“十佳投递员”“辽宁好人·身边好人”“辽宁省邮政劳动模范”“辽宁省劳动模范”“全国五一奖章”等光荣称号。