“电话沟通不断,有时间就到企业来,随时将惠企政策带给我们,并帮助协调解决企业生产经营遇到的问题。”2月22日,谈起企业的包保信息员、鞍山经济开发区经济发展办副主任孙丽时,辽宁沈铁电缆制造有限公司董事长刘利波满口都是对她优质高效服务的称赞。

鞍山市高度重视开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动,深入推进“营商环境就是我们自己”专题讨论,以深入研讨、优化审批、助力解难题等为重点,将解决思想问题与解决实际问题相结合,推动全市广大公务员把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,不断强化服务意识,助力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境。

鞍山市在学习中推进研讨,深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神,落实省委关于营商环境建设的决策部署,各县(市)区、各单位理论学习中心组围绕“如何树牢共产党员价值观,在永葆忠诚中看行动、见担当”等专题开展学习研讨。同时,还把开展“营商环境就是我们自己”专题讨论情况作为组织生活会重要内容,对照上级指出的问题、群众投诉的问题,认真查找思想观念、价值理念、党性修养、工作作风等方面存在的短板,列出整改清单,明确整改时限。

与此同时,鞍山市积极优化审批服务,以推进“一网通办”等为重点,不断提升服务效能。鞍山市营商局、市行政审批局、市信息中心三家单位组成两个联合调研组,聚焦“一网通办”工作的短板和难点,不断加大对各地区各部门的培训指导力度,深入市直相关部门、10个县(市、区)围绕提升“一网通办”12个维度指标开展业务培训,进行现场答疑和工作指导,助力提高工作质量和工作效率。同时,全市依申请类事项减时限比率由百日攻坚前的59.6%提升至现在的88%,通过“互联网+服务”平台和辽宁公安APP为企业打工人员办理居住证、新生儿落户等40人次,为企业节省开支100余万元。

此外,鞍山市还积极做优服务,全力解决群众和企业遇到的各类难题。全市开展了“下社区、下企业、进8890平台”活动,组织72家市直单位机关党组织主要负责人走访包保企业,落实疫情防控各项措施,做好“两高一冷”的风险防范工作,已帮助企业协调解决防疫物资、融资、产品销售、人才招聘等方面问题181个。同时,依托8890服务平台,建立企业服务板块,对热线受理的企业诉求第一时间进行分派流转,对办理进度和办理结果全程跟踪督导、回访验收,确保企业诉求高效得以解决。