如今,铁岭市昌图县三江口镇农民于海龙仍然记得去年夏天自家母牛得上乳房炎时的急迫。

当时,于海龙抱着试试看的心态,在昌图县委组织部推荐的公众号上留下一句话:刚下牛犊的母牛患了乳房炎,该怎么治疗?几个小时后,公众号便发布了治疗方法,专家还给他打了电话。按照专家的指点给母牛用药,小牛犊很快又吃上了母乳。从此,他就成为这个公众号的粉丝。

一个难题一个难题地解决,一个粉丝一个粉丝地吸引,这个当初为应急而上线的“铁岭优秀专家昌图服务团”公众号如今已圈粉上万。

2019年11月,一支由涉农各领域专家组成的铁岭优秀专家昌图服务团正式成立。在与昌图县的对接中,专家团提出要发挥智力优势、专业优势、信息优势、资源优势,帮助基层部门和干部群众做一些实实在在的事。因受疫情影响,取消了部分现场服务。专家团把一些服务场景转移到线上,去年4月25日开通了“铁岭优秀专家昌图服务团”公众号。

公众号从昌图实际出发,编辑整理发布内容。农业生产的季节性和周期性需求是什么,专家就为公众号提供什么样的材料;基层干部群众当前关注的热点是什么,负责维护公众号的专家就转发相应的信息。内容包括时政简报、涉农政策解读、惠农信息摘录、农业畜牧业新品种新技术推广、气象信息服务、先进经验介绍、招聘就业信息、疫情防护知识宣传等,都与生产生活相关。由于选择发布内容时,以真实性和客观性为首要原则,并尽可能地编辑成当地群众喜闻乐见的形式,公众号很快就受到基层干部和部分农民的关注。

有人在生产上遇到困难,就留言请求解决;有人要了解涉农政策,就点题咨询。用户“我心飞翔”问玉米除草问题,专家团里的铁岭市农业科学院玉米所所长桑立君发文解答;用户“擎天柱”点名让刘子良教授回答牛犊腹泻用什么药,这位教授级高级兽医师及时回复……

有问必答、有求必应,短短几个月时间,专家团与农民之间就形成了良性互动,这个公众号的特点也逐渐鲜明起来。“铁岭优秀专家昌图服务团”公众号不仅留言提问的多,而且发表的文章转发率非常高。据专家团成员王英介绍,目前公众号有了自己的王牌栏目,像涉农政策解读、惠农信息摘录等栏目稿件阅读量大、转发多,畜牧专家高顺每周三发布的价格监测和预警信息更是受到农户追捧。

通过公众号,10位专家对近万名农民进行线上服务,在帮助基层干部群众解决生产生活实际问题的同时,也在助推乡村振兴的实践中发挥了“三农”政策宣传队、农业科技传播者、科技创新领头羊、脱贫致富带头人作用。现在,这个公众号在很多用户的心中已经从“无所不会的技术员”升级为“啥事都管的贴心人”。哪怕是有用户对有些工作进展太慢发一句牢骚,专家也会贴心地回应一句:“别着急,凡事都有流程,耐心等一下吧!”

专家团的服务期是3年,但是有了这个平台,服务期可能会无限延长。“我希望把铁岭优秀专家昌图服务团公众号作成公益,一直坚持下去。”王英对此充满期待。