社区工作纷繁复杂、千头万绪，事关居民的衣食住行、生老病死。从事社区工作19年，干了13年居委会主任，宋翠玲毫不讳言社区工作的难。回看自己走过的岁月，她说自己坚持下来的原因是：被需要。