新买的电子产品不会用?手机电量不足又无处充电?炎炎烈日下口渴难耐?市民和户外工作者们在生活和工作中遇到这些难题时,都可以来到中国电信营业厅!18日上午,中国电信鞍山公司“爱心翼站”关爱行动启动仪式暨鞍山市总工会“户外劳动者服务站点•爱心翼站”授牌活动在鞍山电信胜利路营业厅举行。

据了解,中国电信的“爱心翼站”以“提供有温度的公益服务,助推智能科普和信息无障碍发展”为品牌定位,以快递小哥、外卖骑手、环卫工人、辅警等户外劳动者、老年人、残疾人、孕妇等为主要服务群体。目前,面向市民及户外工作人员可提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络等六项基础服务。为解决老年人运用智能技术的困难,在“爱心翼站”内将定期组织智能科普微讲堂。还将开展爱心大使专人接待、预约上门(开展智能设备调测、解决宽带卡顿、优化家庭安防)等科技助老助残体验活动。此外,在自有营业厅还增设了老年人爱心台席,优化终端辅导,保留现金/银行卡支付缴费,开展一系列的适老服务。

在鞍山市总工会指导下,中国电信鞍山公司已建成包含铁东区胜利路营业厅、铁西区永乐公园营业厅、立山区立山营业厅、千山区千山路营业厅、海城市永安路营业厅、台安县恩良路营业厅、岫岩县一面街营业厅等7家营业厅“爱心翼站”专区。

据中国电信鞍山公司相关负责人介绍,“爱心翼站”是中国电信鞍山公司落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体举措,也是渠道服务转型和服务提升的有力抓手。公司上下将持续做好“爱心翼站”的运营推广,共同提升对老年人和户外劳动者的关爱服务水平,用实际行动履行央企的社会责任和使命担当。