为提升服务质量，提高工作效率，更好释放就业市场主体活力，民生中心不断深化改革，抓六稳，促六保，持续优化营商环境，为保就业、保民生等提供有力支撑，民生中心不断加强窗口作风建设，切实提高服务能效，为优化营商环境贡献力量。

打造“一网通办”政务服务平台

    按照政务服务事项“应上尽上、全程在线”的要求，民生中心为窗口办理业务的10名工作人员申请以及领取账号，并将认领20项政务服务事项全部录入到政务服务网站中，做到权责明确，事事有人管，件件有着落，同时办理电子印章，方便百姓办理线上业务。

优化政务服务流程

    按照“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”的要求，民生中心逐项优化政务服务流程，在法定时限基础上缩减承诺时限，百分百承诺办事时限。取消“兜底性”材料，推进“最多跑一次”制度，开展政务服务“容缺受理”和“告知承诺”。为优化政务服务流程，民生中心指派专人负责此项工作，对前来办理业务的群众进行一对一、面对面讲解，全方位介绍办理流程、办理事项、操作方法，让办事群众尽快熟悉、掌握办理手续。做到让他们足不出户就可以办理业务。

    以“便民服务举措”为手段，展示服务新气象,民生中心以“奉献民生事业，服务营商环境”为服务宗旨，切实提高窗口服务质量和效率：各业务窗口实行AB岗预约服务工作制度，每个工作人员熟练掌握两项工作业务，当某个工作人员到区政府或上级部门报表时，另一位同志就负责为前来办事的百姓办理业务，不让百姓等，为百姓提供便捷高效和贴心周到的服务，实现对群众服务无缝对接。推动“好差评”系统覆盖和应用。办事人员为百姓办理业务时，百姓可通过扫描窗口二维码，对办事人员的服务进行评价。百姓进行网上办理时，可在一体化平台进行办件评价。编制《便民服务手册》。为了规范政务工作，民生中心梳理各项业务，明确了办理流程、所需材料、人员范围、联系电话、承诺时限，制成便民服务手册，放置大厅，以方便百姓办事。