在营口，谈起物流行业的成功经验，几乎所有从业者都会说出同一个词：诚信。

成立于2000年的营口市物流协会，是国内物流行业成立最早、会龄最长的协会。作为营口物流行业的“领头雁”，20多年来，该协会始终坚持“诚信立会，诚信兴会”的原则，狠抓自身诚信建设、引领行业诚信建设、推动社会诚信建设，充分发挥参与者、组织者、推动者作用，以诚信打造物流业的“营口样本”。

“娘家人”的榜样力量

“这8万多吨化肥要是运不出去，不仅公司会面临巨大损失，更要命的是耽误农耕用肥啊！”回忆起2022年3月疫情期间的经历，营口新兴达物流有限公司副总经理徐贤感慨连连。当时，正值农耕筹备期，农民种地急需化肥，公司在鲅鱼圈区中转站有8万余吨化肥亟待运往东北各地区。但由于受疫情影响，铁路、公路均无法正常发货。

“市物流协会了解到我们的困难后，多方奔走联络，终于经大连货运中心联系到许家屯车站，将8万余吨化肥运送至东北各地区农民手中。协会不仅帮我们申办了通行证，还帮我们招到部分装卸工人，在确保防疫安全的前提下，完成了化肥装卸。”眼看着最后一批化肥成功运出，几乎一夜没合眼的徐贤终于松了口气。

“正是有了‘娘家人’的大力支持，才保证了化肥及时进村入户，没有耽误农时。”说到此处，这位东北汉子动了情，“协会榜样做得好，我们企业也不能‘掉链子’。虽然这次周转使得运输成本增加了不少，但我们依旧按照合约价格，保质保量完成了运输任务。诚信经营，使得我们企业在上级供应商及合作伙伴中树立了良好的形象。”

说到来自“娘家人”的关怀，信风（营口）海运物流有限公司运力发展部经理尚洪军也感触颇深。他告诉记者，“2021年由于防控需要，船员不能下船，没办法接种新冠疫苗。一些船员迟迟没有注射疫苗，还有一些船员注射了第一针，担心第二针注射不上。不少船长给我们打电话，反映面临的压力。”

得知这一情况，市物流协会立即上报市政府和鲅鱼圈区政府，在营口港的大力支持下，新冠疫苗接种工作得以在营口港集装箱码头顺利开展。来自五湖四海的船员们，在营口成功地接种了新冠疫苗。“注射完疫苗，我们在船上工作就更有底了，家人也就放心了。”船员们朴实的话语，表达了内心的温暖和感动。

据了解，2021年8月27日—10月29日，信风（营口）海运物流有限公司24艘船的船员们接种新冠疫苗225针，有效保障了船员的身体健康和生命安全，助力内贸航运市场安全稳定运行。

诚信：物流行业的硬件

市物流协会始终恪守非营利性宗旨，在诚信践诺、诚信服务上下真功，为会员单位办实事，做到了件件有着落、事事有回音。协会定期开展政企、税企、银企、企业之间交流对接活动，充分发挥桥梁纽带作用，常态化开展会员企业走访，帮助企业纾困解难。同时，通过协会网站、公众号平台，为物流企业发布最新行业政策，通过举办市物流技能大赛、财税大讲堂、为疫情背景下的物流业提供优惠政策解读等活动，为行业助力。

协会高度重视诚信对行业的重要性，将诚信写进协会章程、自律公约、管理规定，并作为发展会员、开展活动的根本遵循。他们以诚信铸魂，从文化、机制等多个层面引领行业诚信建设，主张“处处讲诚信，事事要诚信”；用机制塑形，着力发掘并推出了一批讲诚信、守信用的物流企业，对于提升行业诚信形象和示范效应，约束和规范行业企业经营行为，营造公平竞争、诚信经营市场环境起到了引领作用。

“疫情那段时间出不去，身边很多人丢了工作或是没了收入，而我们的工资不仅没降，还多了几百元的补助。”置身疫情，营口浩东实业有限公司的员工深刻感受到了企业大家庭的温暖。

“在困境中稳员不减员。”这是该企业的承诺。公司工会主席汪桂华告诉记者：“疫情期间，公司生产遭受前所未有的困难。没活儿干，车、人出不去。但我们没有辞退一名员工，而且按时给员工开工资、上‘五险’、发劳保福利等。2022年两轮疫情期间，公司仅给员工补助一项就达100余万元。”汪桂华透露，疫情给企业造成巨大损失，但企业宁可自己难，也要保证员工有饭吃，公司总经理汪海东更是克服重重困难，从亲戚、朋友处筹措资金，保证给工人开工资。

“对客户、职工和社会都要讲诚信，这两个字要烙在企业家的心里。”汪海东这样对记者说。他言出必行、诚实守信，赢得众多客户的信赖和支持，不少客户与之建立了长期合作关系，企业员工由2020年的800多人发展到如今的1100多人。

汪海东用诚实守信、踏实肯干的精神，带领大家团结奋进，同时不忘回馈社会。多年来，公司先后资助了山区贫困大学生，成立了“救援队”，积极组织员工参与社会公益和抗疫活动，为员工“小家”的幸福和社会的“大家”的和谐，担起了私企的责任。

2022年5月，中铁铁龙集装箱物流股份有限公司沙鲅铁路分公司收到吉林建龙钢铁有限责任公司的一封感谢信。信中写道：“一直以来，贵公司与我公司互为重要的战略合作客户，贵公司承担了我公司鲅鱼圈港全部进口铁矿石的运输工作。面对本次疫情期间运输压力的骤增，贵公司对我公司的运输困难及时伸出援助之手，犹如雪中送炭，让我们深受感动，备受鼓舞……”

公司总经理孙海波介绍说，疫情期间，公路运输停摆，铁路运输需求量激增。为了保证各大钢厂生产，不造成货品积压，该公司在人员短缺的情况下加班加点，保证了运输时效和质量，获得了合作客户的好评。

“物流，诚信为本。诚信是物流的硬件。”孙海波告诉记者，疫情期间，为保证鞍钢外贸出口的出库装船任务，公司在人员极其困难的情况下，派业务员、门吊司机、叉车司机共9人在库内办理出库手续及装车，承担了平时近10倍的工作量，帮助鞍钢顺利完成了外贸出口装船任务，获得货主的好评。

同时，公司注重定位客户视角创新服务理念，倾听客户心声提升服务质量。他们制作了推拉雨棚，加工了废旧传送带，彻底解决了货场高附加值钢材仓储的防雨防潮问题。还对到达的原残货物给予免费修复，对出库货件免费除锈除尘等，客户给予高度评价。

汇聚诚信服务正能量

物流行业覆盖面广、从业者众、贴近民生，横跨数十个领域，社会影响力较大。市物流协会牢记行业使命，积极作为，推动社会诚信建设，充分利用微信公众号、协会网站等渠道，加强与媒体合作，宣传行业诚信行为，集中报道诚实守信单位和个人。同时，积极参加中国物流与采购联合会组织的各类诚信活动，不仅擦亮了营口市物流行业名片，更汇聚起全社会诚信服务正能量。

2022年3月，鲅鱼圈区发生新冠疫情期间，协会迅即发出《抗疫捐款倡议书》，号召全体会员单位及个人积极履行社会责任，保供应、保民生、保畅通，开展爱心捐赠活动，展现了物流企业和个人无私奉献的高尚情怀。

营口金源鸿食品有限公司是一家从事食品生产、净菜加工、冷链物流运输服务的企业，主要服务于学校和企事业单位食堂等。2022年两轮疫情中，全体员工封闭在公司昼夜奋战，为社会各界提供蔬菜水果及各类食品的配送，开展保供服务。其中，为益海嘉里营口工厂保供配送食材150吨；为营口自贸片区辖内企业营口京诚建设、融达新材料等20余家企事业单位配送食材及蔬菜包，价值10余万元；为营口理工学院、辽宁农业职业技术学院累计配餐35天，配餐75万人次。同时，为一线志愿者免费配餐4353人次，价值12万元；为社区服务人员及理工学院学生捐赠米、面、油等物资，累计40万元。公司负责人介绍，在人手不足的情况下，在岗员工从加工、拣选、装箱到发运分工协作、满负荷工作，用自己的实际行动，担负起特殊时期物流从业人员的使命。

金源鸿食品的控股母公司辽宁中成物流有限公司也始终活跃在战疫一线。2022年3到5月，公司为鲅鱼圈区疫情防控指挥部义务投入车辆10台，抢运消毒液、酒精、防护服等防疫物资120车次，共计800吨，累计服务时长300小时。此外，还不计成本地为封闭小区居民配送水果、蔬菜等生活物资。

市物流协会会长王世忠说：“协会之所以能够取得今天的成绩，是因为发展方向明确。诚信引领物流之路越走越宽。”

2020年，营口市物流协会被中央精神文明办评为“全国文明单位”，连续两届被市民政局评为“5A级社会组织”。2021年，协会党委被营口市委、鲅鱼圈区委分别评为“先进基层党组织”。