如何最大限度地提高百姓对用电服务的满意度、为企业用电提供更为优质的服务？国网营口供电公司作为央企的“顶梁柱”，积极打通服务百姓的最后一百米，送电力服务上门，发挥电力“锦囊”作用，为企业用电需求献计出力，为全市32个重大项目发展提供电力保障——

9月15日，随着中交营口液化天然气（LNG）接收站4号箱式变电站合闸成功，由国网营口供电公司承建的中交营口液化天然气接收站项目用电工程提前12天圆满完成竣工送电任务。这是营口供电公司围绕重大项目跟进式服务取得的又一重大成果。

2022年以来，营口供电公司以补短板、强管理、提素质为重要抓手，提升客户办电体验，切实帮助企业解决实际问题，实施优化办电机制、降低用电成本、推广电力金融服务等多项举措，以实际行动为中小微企业纾困解难，为营口市经济社会平稳运行提供有力支撑。

项目建设用电服务 24小时在线

中交营口液化天然气接收站位于营口仙人岛经济开发区，是国家级重点项目，总投资约180亿，建成后每年为东北地区提供100亿立方米天然气，对“气化辽宁”战略实施具有重要意义。为保障该项目早用电、早开工、早投产，营口供电公司第一时间成立中交营口液化天然气接收站项目用电工程工作专班，24小时响应属地政府与项目方需求。

结合项目规划图可以看出，电源接入点设置在10千伏港滨线通港右分63号杆最为经济、合理。5月23日，工作专班主动作为，积极争取营口仙人岛经济开发区管委会支持，在满足疫情管理的要求下，仙人岛管委会和项目方负责人以现场办公形式，共同达成供电方案，项目用电工程得以超前精准推进。

7月22日，营口供电公司与仙人岛管委会签署《务实合作协议》。“《协议》的签署，是仙人岛管委会与国网营口供电公司加强交流合作的应时之举，是优化营商环境的有力之举。设立国网营口供电公司驻仙人岛电力工作服务站，是保障重大项目建设的创新之举。”仙人岛经济开发区管委会主任徐荣利在签约仪式上说。

LNG项目用电工程地处仙人岛港区海边，荒无人烟，地面杂草过人高，又因连日降雨，场地大坑内积水较深，施工车辆无法通行。为全方位服务项目建设，公司总经理黄旭多次深入项目现场进行调研，制定翔实的施工方案，及时修正设计路径，落实各项安全举措，并积极协调营口仙人岛经济开发区管委会，结合不同点位，临时铺设施工道路2446米，确保了供电工程快速推进。

项目落地，电力先行。本次施工用电工程共新装容量4410千伏安，安装630千伏安变压器7台，敷设电缆5164米，9月15日正式竣工送电，比计划提前12天完成任务。

营口供电公司驻仙人岛电力工作服务站设立在仙人岛经济开发区管委会办公楼303号，紧邻项目办主任办公室。中交营口液化天然气接收站项目作为电力工作服务站服务的首个项目，实现办理业务“只跑一次”，用电获得感和满意度显著提升。

这是政企联动的一个缩影。自接到该项目用电工程任务以来，营口供电公司与仙人岛经济开发区管委会协同配合解决影响施工进度的堵点问题4项，有序有力推进项目进展，最终提前12天完成竣工送电任务。

十项举措 惠企保民生

8月19日，国网营口供电公司召开服务营口经济社会发展履责报告暨营口市重点项目十大电力营商行动发布会，围绕市委市政府对32个重大招商引资项目的引进，部署了2022年电力营商十大服务行动规划，把“惠企业民生，促经济发展”放在更加突出的位置。

十大服务行动包括：

强化“一项目一策”服务，做到“一个项目、一位领导、一个团队、一抓到底”，制定精准服务对策；

推行“政企电”三方协同机制，参与项目三方协同工作专班，实现全程网办；

建立“适度超前”电网规划机制，超前为客户编制供电服务方案，做到与重大工程项目同部署、同建设、同运行；

推行临时用电专业化市场化服务，利用租赁服务形式为客户提供省钱、快捷、安全、可靠的创新服务；

全面实行“一口对外”服务，由专业人员进行专业服务；

全面实行“一网通办”服务，利用“网上国网”APP线上办理业务，实现报装接电、行政审批同步办理、一网通办；

推行重大工程项目建设全周期供电服务，线上线下同时服务客户；发挥“电e金服”多种融资业务优势，强化项目金融服务保障；

开发应用“电力大数据看重大工程建设”监测平台，为企业和客户提供精准化的数字支撑；

全面实行重大工程项目供电服务在线管控，通过线上管控的方式来处理供电服务存在的问题；

开展服务重大工程专项行动督查督办，利用专项考核制度提升基层执行力。

9月1日，营口经济技术开发区芦屯长新塑料厂生产车间内，开关柜、变压器和十几台挤出机的轰鸣声不断，大批量订单正在加紧生产中。在供电公司帮助下，企业复工复产步伐加速，恢复了往日活力。企业负责人感激地说：“电力服务的贴心，增强了我们企业发展的信心！也为企业生产赢得了时间，为抢抓发展机遇腾出了时间。”

宁可让电等发展 不能让发展等电

2022年以来，营口供电公司做好光伏发电工程以及新农村建设，在能源消费转型、清洁能源消纳、倡导绿色低碳生活方式等方面积极探索，加快推动新型电力系统建设，助力营口市绿色发展。

2021年11月，华能营口电厂计划在厂区内新建5.7兆瓦光伏发电项目，预计年上网电量为751.09万千瓦时，年均利用小时数1310.12小时。营口供电公司接到任务后，迅速成立工作小组，对项目可行性进行研究，从勘察设计到施工建设，公司各部门通力合作，提前半个月完成10千伏线路配套建设工作，为新能源及早并网打下基础。

华能大石桥高坎184兆瓦风电项目是新能源重点项目，项目总投资3876万元，新建24基塔，线路路径长度7公里，将在年内竣工投产、并网发电。为保障项目加快落地，营口供电公司超前服务、统筹协调，迅速完成接网方案评审。目前，该项目已取得初步设计批复，完成施工图初审及物料招标提报，9月正式开工建设，12月底前完成并网验收。项目建成后，将有效改善大石桥地区电网能源结构，引领区域能源发展绿色低碳转型。

“电e金服”为企业发展撑腰

“多亏了你们介绍的‘电e贷’，129.8万贷款已经申请下来了，资金链总算没那么紧张了。有了充足的电力保障，我们有信心拿下更多订单！”8月30日，营口长新塑料厂负责人车长新激动地说。该厂主要从事塑料加工、销售等业务，产品销往全国各地，为当地村民提供了许多就业岗位，每月平均电费20万元左右。2022年7月，厂里扩大生产经营规模，在电费缴纳及生产经营上需要大量周转资金。

营口供电公司持续深化产融协同、以融促产，结合“电e金服”平台上的“电e贷”“电e票”“电e盈”三款创新产品，组织共产党员服务队多次上门沟通，向客户详细介绍了“电e贷”业务，在梳理该厂的用电信息及缴费信用记录后，通过用电行为数据结果分析进行电力信用评估，提供全程包保服务，协助客户在“电e金服”平台进行资格认证、材料申报，提交贷款申请，主动对接银行跟踪后续流程，确保了“电e贷”顺利放款。

营口金狮特耐有限公司主要从事耐火材料生产、销售及有色金属合金制造销售等经营活动，月平均用电量30万千瓦时，每月电费大约20万元。受疫情影响，资金链面临断点问题。营口供电公司了解企业难处后，帮助其通过手机APP快捷申请了“电e贷”，很快获得10万元的贷款额度。

“依靠我们企业的用电诚信记录，全程手机操作，没抵押任何资产，很快就借贷成功了，这才是助企纾困的好政策！”营口金狮特耐有限公司总经理张欢说。

为缓解中小微企业的“急难愁盼”，营口供电公司成立帮扶小分队，通过“实地走访+线上沟通”等方式，深入了解小微企业经营现状和融资需求，通过点对点对接，面对面答疑解惑，手把手现场辅导企业办理操作流程，帮助市内企业解决融资难问题。1月至今，已完成线上办理“电e贷”金融服务6077.6万元。

电力“锦囊”帮大忙

“临时变压器从之前的买变成现在的租，我们减少了投资，又缩短了工期，真的是省时省钱又省心。”在尝试了营口供电公司推出的变压器“以租代购”服务后，营口中泽置业有限公司项目负责人李洋很是赞赏。

2022年6月初，营口市某房产开发项目施工时需要引入临时用电。自行购买变压器的话，费用在10万元左右，而且项目施工结束后，变压器将无处可用。营口供电公司向客户介绍了共享变压器业务，只需4.5万元的低成本就可以安装使用。6月28日，该企业申请办理了3台315千伏安共享变压器。7月8号送电成功，比计划提前了一周时间，并为客户节约了15万元的办电成本。

降低用电成本也是为中小微企业纾困的重要手段之一。7月14日，阿斯创钛业（营口）有限公司生产车间开关柜、变压器和十几台制造设备陆续响起轰鸣声，打破了车间两个多月的宁静。“之前疫情停产，你们一个电话就帮我省下了3万多元电费。现在公司恢复生产了，你们的电力‘锦囊’又帮了我大忙。”该企业负责人说。

5月28日，营口迎来全面解封。为推动助企纾困政策应享尽享，营口供电公司“助企纾困”党员工作小组通过电力大数据，对5月份基本电费占总电费比重超过40%的用户开展排查，最终在6个企业园区18类企业中确认了236个“超重”客户。党员小组通过电话沟通和现场走访，详细了解“超重”企业的生产经营情况，根据用户生产负荷进行“一对一”节能分析，制定专属节能方案，帮助其快速“瘦身”，共为11个用户办理用电变更业务，共减少容量5405千伏安，减少基本电费13.5万元。

为了给企业提供优质的供电服务，营口供电公司全力落实临时办电“以函代证”业务，缩短企业办电时长，优先保障企业用电需求，加快用电施工进展。

6月，营口航讯科技有限公司扩业增容，需要新装一台400千伏安的变压器，按传统申办流程，大约需要两个月时间。营口供电公司了解企业的需求后，通过“以函代证”加快办理流程，7月8号送电成功，至少减少办电时间两个月。

2022年以来，营口供电公司深化“阳光业扩”服务，提前8个月实现160千瓦及以下小微企业低压接入工作目标，累计节约用户办电成本7130.9万元；全面推进与各级政府战略合作协议，积极推广转供电费码，截至目前已推广6689户；全力推进充电设施运营，与营口港盖州物流有限公司洽谈分布式光伏项目，拟搭建光伏容量800千瓦；深入开展电动汽车联网通办发挥公司网上国网主渠道优势，与红运丰田4s店等5家公司建立联网通班机制，累计充电交易电量32.05万千瓦时。

国网营口供电公司不断优化供电服务举措，凝聚政企合力、产融合力，在“电力+金融”领域树立标杆、打造亮点、引领示范，全力服务营口经济社会发展。