退役军人是党和国家的宝贵财富，做好退役军人服务工作，事关国家改革发展稳定大局。区退役军人事务局以“基层基础基本建设年”为抓手，围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标，自觉强化服务意识，主动增强服务能力，扎实推进退役军人服务保障体系建设，全面提升退役军人服务工作水平，切实增强退役军人的获得感幸福感。

“五有标准”完善好服务保障体系

我区按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的“五有”标准要求，全面加强基层建设。先后完成区级退役军人服务中心建设和搬迁，配套服务大厅、荣誉室、档案室、老兵谈心室、信访接待室。指导成立8个镇（街）、64个村（社区）退役军人服务站，形成“横向到边、纵向到底、覆盖全区”的三级退役军人服务保障体系。

“品牌文化”打造退役军人“温馨之家”

“退役军人之家”是推进军人荣誉体系建设的重要内容，让退役军人的荣光，在每一个角落熠熠闪耀。退役军人之家使用面积1300平方米，设有来访接待室、老兵谈心室等功能区域。英模画像上墙，重视关怀退役军人图片上墙，立功人员光荣榜上墙，党史军史内容上墙，办事流程、职责上墙，结合工作具体情况，凸显各自特色，“军味”文化浓厚。规范化、有温度的“退役军人之家”让退役军人永葆初心本色，回忆起军旅生涯，内心感到触动。

“一站式”办理 打通服务退役军人“最后一公里”

在服务大厅可办理综合业务，实现退役士兵报到、组织关系转接、就业创业、困难帮扶、权益维护等“一门受理、协同办理”。半年来，共办理查档服务50余次，开展困难登记80余人，接收退役军人44名，梳理历史遗留个案问题5件，约谈重点人10人，帮扶援助生活困难的退役军人68余人次，在解决实际问题中解决思想问题，推动实现案结心结同步解。

“小阵地”大作为 夯实基础优化提升服务质量

截至目前，全区已为7000余名退役军人及优抚对象进行日常信息采集，分门别类建立困难退役军人台账、就业创业台账、志愿服务台账、退役军人党员台账等，确保数据准确详实。按照常态化联系机制，形成村级“周探望”、乡镇“月走访”、局机关“季联络”工作局面，实现全员覆盖，加强与退役军人的感情联系，畅通诉求表达渠道，提升服务效能。