“感谢你们公正执法，不仅给了改正机会，还教我们合规方法，这份温暖我们铭记在心。”近日，辖区某公司负责人徐女士手持一面写有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗，专程来到市场监管分局表达感谢。这面锦旗的背后，是一起从超范围经营调查到合规帮扶的暖心故事。

据了解，徐女士经营的分公司此前因超出营业执照核定的经营范围开展相关业务，涉嫌违反《中华人民共和国市场主体登记管理条例》相关规定。接到违法线索后，市场监管分局执法人员第一时间到现场全面核查案件事实、精准认定违法情节。在调查过程中，考虑到当事人能够积极配合调查取证，主动陈述违法事实、提供相关材料，并第一时间停止超范围经营行为，且其行为属于初次违法、无主观恶意，未造成危害后果，符合“从轻处罚”的法定情形。秉持“处罚与教育相结合、过罚相当”的执法原则，执法人员在依法裁量的基础上，对其作出了从轻处罚的决定。同时，为从根源上杜绝类似问题再次发生，执法人员向当事人耐心解读了违法行为对应的法律条款，细致分析违法经营可能带来的安全风险与法律责任，并结合其经营实际提供了合规指导，帮助该公司进一步建立健全了内部管理制度，得到了当事人的认可。

近年来，市场监管分局始终坚持“执法有力度、服务有温度”工作理念，切实将柔性执法深度融入市场监管全过程，用包容审慎的监管理念，强调在执法过程中兼顾教育与处罚，对23件首次、轻微且无危害的违法行为依法免罚，既维护了法律权威，又为经营者提供纠错机会，构建了行政部门与市场主体的良性互动关系。