自接手12345政务服务平台以来，区机关事务服务中心始终秉承“为民、耐心、高效、务实”的工作理念，仅两年多的时间共受理、分拨和转办有效诉求18万余件，反馈率高达100%。此外，我中心还负责18栋家属楼的日常维修维护工作，仅2020年一年，共完成下水管道疏通、下水井疏通、楼道感应灯更换等90余次维修。唯有打造过硬服务本领的“金刚钻”，才能揽住基层难题的“瓷器活”。

在甘井子区政府网站建设方面，中心始终坚持以服务百姓为出发点，不断推进网络运营技术升级，积极运用大数据、人工智能等新技术，增设和完善政民互动和智能问答板块。正因为这样的不断探索，甘井子区政府网站连续两年荣获“中国政务网站领先奖”，也是大连市唯一获此殊荣的区县政府网站。过往一年的新冠疫情防控狙击战留给我们太多感人的故事，太多让人泪目的瞬间。感动我的是面对突发疫情在后盐高速路口设立服务保障供给站的雷霆速度，是为一线测温人员、执勤交警等数千人次提供坚实充足的后勤服务保障的责任担当，是同事们连续30余天无休、每天工作20小时以上饱受煎熬的憔悴面容，更是随处可见一个个疲惫不堪的背影和一张张坚定无悔的可爱笑脸。